５月の臨床治療家塾 ＲｏｏＴｓ座学のレポートです。
我々の業界に限らず、商売には新規のお客さんと、
リピートしてくれるお客さんと、根強いファンがいます。
そして、
リピーターやファンの方から信頼の上に『口コミ』がおきる。
『口コミ』には、２つの大きなメリットがあります。
１．広告宣伝費がゼロ（有難いことです）
２．ファンの方の紹介なので、変な人が来ない（有難いことです）
『口コミ』万歳～！！・・・・が今までの姿でした。
あなたのお店は、いかがでしょう？
「いやぁ～、おかげ様で口コミ来客の方が圧倒的に多いです。」
それは理想的ですね。。。あと５年で閉店する気ならね（苦笑）。
でも、まだ１０年２０年３０年と将来があるなら、
『口コミ』集客はヤバイ！ですぞ。非常に危険！ですぞ！！
『口コミ』というベビーフェイスを、敢えて！敢えて！
「ヒール」として捉えてみると、
非常に面白い現代人のコミュニケーションの形、
ＳＮＳな関係、犬より猫ブーム（猫型コミュニケーション）
・・・・・・・そうそうこの時代、
コテコテのアナログな口コミ、
「あんた、是非あそこに行ってごらんよ。とてもいいから」
「ねえねえ～、行ってみた？まだなの？是非・・・・」
・・・・っていう口コミパフォーマーは、うざがられる。
あんたに言われなくても、ネットで調べられる。
Siriに聞く・・・・・。
残念ながらこういう気風になってきている。
情報を得るために、そこに「温度」は必要とされなくなってきている。
あと３年で間違いなく『口コミ』は、消滅する。
そう、、、、あのテラノザウルスのように。
つまり『口コミ』に頼っているあなたも絶滅する。
・・・・・という怖い座学でした。
次回は、
新しい『口コミ」のあり方、
新しい『口コミ」の道標となる『術』を話したいと思っています。
暁光